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Una vez que el pago ha sido aceptado ya no se puede modificar el pedido.

Si no te gustó el producto, MyGrewolf te permite realizar cambios o devoluciones en un plazo de 10 días desde la recepción del producto. El costo del envió es por parte del cliente y debe ser enviado por currier a la dirección indicada abajo. En caso de cambios, enviaríamos el mismo por nuestro costo. Para hacer la devolución debes presentar la factura (o ticket) y cumplir con lo siguiente:

1. El producto no puede haber sido usado.

2. El producto puede estar abierto, pero debe estar con sus embalajes originales completos, con todas sus etiquetas y en perfectas condiciones.

3. Entregar todos sus accesorios.

Puedes realizar el cambio de la siguiente manera:

1. Envíanos el Producto: Entra a tu cuenta en el sitio web haciendo click en tu nombre, luego ingresa a “Historial de compra” y selecciona la compra que contenga el producto que deseas cambiar o devolver. Ingresa a ver su detalle haciendo click en el ícono de detalle y luego haz click en el ícono cambio/devolución. Esto te llevará a la página de “Cambios y Devoluciones” en donde deberás llenar todos los campos solicitados. Una vez completados todos los pasos, el personal de Venta Internet revisará tus datos y enviará una Ficha de Cambio y Devolución a tu correo electrónico, la cual debes imprimir dos (2) veces. Una vez finalizada la solicitud dirígete a una sucursal de Correos (CORREO EMS, DHL, FEDEX O COPA CURRIER) entrega el producto, su factura y la Ficha de Cambio y Devolución dentro de una caja segura. Utiliza esta dirección para el envió: Zekov S.A. Edificio Torre Global Bank piso 23 oficina 2308 Panamá, Rep. de Panamá (507) 263-8389. Nos pondremos en contacto contigo para coordinar la entrega del nuevo producto o la devolución del dinero a tu cuenta de acuerdo a lo que tú hayas solicitado.

Todos los cambios o devoluciones pasan por un control de calidad que confirmará el estado del producto. En caso satisfactorio se concretará el cambio o la devolución requerida, en caso contrario nos contactaremos para coordinar. Las devoluciones de dinero se harán en forma de crédito a tu cuenta en la página. En caso de que la devolución es por defecto cubriremos tu costo del envió por un monto de hasta $15 dólares siempre y cuando esto haya sido coordinado con anticipación.

Aceptamos Visa, Mastercard o tarjetas de debito con los logos de Visa y Mastercard.

Recomendamos que antes de comprar te registres en mygreywolf.com y luego seguir los siguientes pasos:

1) Selecciona el producto que deseas comprar, eligiendo color y cantidad, dale click al botón que dice “Añadir al Carro”, si deseas más productos repite el paso anterior.

2) Cuando tengas todos los productos seleccionados, haz click en el carrito de compras ubicado en la esquina superior derecha. Se te abrirá una ventana con tus productos y presiona el botón VER CARRO Y COMPRAR que aparece debajo del total de tu compra.

3) Si todo está correcto presiona el botón COMPRAR , a continuación deberás ingresar la dirección para el envío, dirección de envío del(los) producto(s), seleccionar el método de despacho y medio de pago. Luego dale click a realizar el pedido y LISTO tu pedido a sido enviado. Deberas recibir un email de confirmación en las próximas 24 horas y además otro para confirmar la dirección de envio. Luego de esto tu pedido estará listo para procesar.

Todos los reembolsos se harán en forma de crédito a tu cuenta en la página.

Si pagaste con Tarjeta de Crédito te devolvemos tu dinero al mismo medio de pago, es decir, dentro de 7 días hábiles (la cantidad de días puede variar dependiendo del banco del cliente), desde que control de calidad determina que corresponde la devolución del dinero, verás la transacción reversada en la misma Tarjeta de Crédito con la cual pagaste en mygreywolf.com